AUTOR: MARIA CHRONOPOULOU | FOTOGRAFÍA: VASILIS KOUROUPIS
– ¿Cuál es la historia detrás de Nannuka?
– Somos tres mamás y profesionales de diferentes sectores. Yo (Lela Dritsa) trabajaba en marketing y comunicaciones, Natali Levy en marketing digital online y Katerina Lamprou en el sector de la economía. En ese momento, no podíamos trabajar debido a los niños, así que nos convertimos en madres blogueras y nos conocimos a través de Internet en 2013.
– ¿Llegaron a conocerse a través de un blog?
– Sí. Con Natali, organizamos una cita para que nuestros hijos jugasen juntos después de habernos conocido por Internet. Así es como empezamos a hablar de la brecha en el mercado y el hecho de que queríamos volver al trabajo, pero no teníamos dónde dejar a los niños de forma segura. No sabía dónde encontrar a alguien que pudiera cubrir mis necesidades y, al mismo tiempo, en quién pudiera confiar, alguien de quien yo tuviera buenas referencias. Así es como empezamos a trabajar en esta idea y en 2014 nació nannuka.com. Esta fue la primera vez que una compañía griega comenzó a reunir profesionales de cuidado infantil y a comprobar sus capacidades conociéndolos en persona, verificando su información personal, para más tarde ponerles en contacto con los padres.
– ¿Tuvisteis algún apoyo cuando empezasteis?
– Empezamos por nuestra cuenta. Teníamos un plan de negocio y diseñamos escenarios para Nannuka. Habíamos encontrado algunos jugadores internacionales que hacían lo mismo en los EE. UU., así que teníamos una base para nuestras ideas. Comenzamos a asistir a varios eventos sobre emprendimiento, nuevas empresas e innovación. La primera incubadora que nos abrazó fue Found.ation. Allí, conocimos a nuestro primer inversor, Apostolos Apostolakis, que confió en nosotras, y también encontramos a nuestro desarrollador, Giannis Glaros, que es responsable de nuestro producto y está activo en la compañía, con una participación. Una vez que encontramos el dinero y se estableció la plataforma, recibimos asesoramiento financiero y práctico de Apostolos Apostolakis, que fue muy importante porque nos ahorró tiempo y dinero.
– ¿Empezasteis con autofinanciación o encontrasteis ángeles inversores?
– Nannuka existió en el papel cuando encontramos a Apostolos y nosotras [las tres fundadoras] ya habíamos aportado algunos fondos para empezar porque no sabíamos cuán rápido podríamos obtener financiamiento externo. Todo sucedió realmente rápido y Nannuka se puso en marcha y estaba lista y funcional. Como los niños cuando crecen, Nannuka también ha pasado por varias etapas: hemos cambiado varios esquemas de monetización y hemos rediseñado la plataforma para mejorar la experiencia de usuario. Hemos encontrado dificultades durante los años que llevamos en activo. Un momento crítico para nosotras fue el verano de los controles de capital, porque no sabíamos exactamente cómo proceder o qué iba a pasar de un día para otro. Afortunadamente, la iniciativa privada apoyó las nuevas empresas, por lo que encontramos apoyo y pudimos continuar. Teníamos un producto sólido y había, de hecho, una brecha en el mercado. Durante los últimos nueve meses, también hemos tenido una presencia en Londres. Empezamos la penetración en el mercado con los griegos que viven en Londres, y tenemos la intención de expandirnos gradualmente a otras regiones de Inglaterra.
– También tenéis presencia en Italia, ¿verdad?
– Correcto. Sin embargo, preferimos centrarnos en Londres por ahora, tenerlo como un segundo mercado, y luego concentrarnos en Milán y Roma, donde ya tenemos una base. Esto se debe a que, a diferencia del Reino Unido, el mercado italiano aún necesita capacitación. Notamos que hay un gran mercado en el Reino Unido y, aunque hay competencia, están listos para aceptar un nuevo producto.
– ¿En qué os diferenciéis de vuestros competidores?
– La diferencia es que ofrecemos una plataforma mucho más amigable y personalizada. Tenemos un centro de llamadas y comprobamos los perfiles de los profesionales porque queremos ofrecer la seguridad que las familias están buscando. En los últimos seis meses, hemos comenzado a incluir servicios de cuidado para personas mayores. Esto es algo que está sucediendo por primera vez en Grecia, y en Londres somos una de las pocas plataformas que incluye este servicio. También estamos tratando de introducir el intercambio de niñeras, donde dos familias podrán usar Nannuka para contratar a una niñera y, por lo tanto, combinar las necesidades de cuidado infantil de ambas familias. Además, optimizamos continuamente la plataforma y el producto para que esté lo más actualizado y sea lo más fácil de usar posible.
– Sé que habéis recibido 200.000 euros de financiación. ¿Fue fácil o difícil de obtener en el momento en que lo hicisteis?
– En total, hemos recibido cerca de un millón de euros. Nunca es fácil recaudar dinero y no es una coincidencia que algunos inversores vengan e inviertan en ti. Tienes mucho que demostrar, pero cuando alguien confía en ti y luego ve que implementas lo que dices, continúa invirtiendo. Estamos atravesando un buen periodo porque, además de superado nuestros objetivos en Grecia, hemos cruzado las fronteras, algo que es difícil para una empresa emergente. Sin embargo, encontramos la forma de hacerlo y lo hemos logrado.
– ¿Cuáles son las características que una nueva empresa podría utilizar para cruzar fronteras?
– Como nos dijo un inversor distinguido en Londres: «tienes que conocer las reglas del juego». Debes entender exactamente qué te hizo destacar en el mercado que comenzaste, tu mercado de prueba. Esto se debe a que, si no lo has entendido y lo has logrado accidentalmente, no podrás repetir tu éxito en un país extranjero. Es cierto que debes hacer algunos cambios para acercarte a tu mercado objetivo porque, por ejemplo, las necesidades de los griegos y las necesidades de los ingleses varían sustancialmente.
– ¿En qué se diferencian Grecia y el Reino Unido con respecto a la mentalidad/enfoque de la familia?
– La idea de la familia es completamente diferente, pero hay dos enfoques principales que se destacan particularmente. Primero, en el Reino Unido no existe esa ayuda que dan los abuelos como en Grecia y, en segundo lugar, en Grecia no hay un estatus descriptivo para una niñera, es decir, no existe como una profesión separada. Estamos trabajando estrechamente con el Estado y con organismos públicos para cambiar eso. Dado que el cuidado de los niños es quizás una de las mayores responsabilidades, es una vocación similar a la del maestro y el profesor. Un cuidador de niños es una persona que asume la educación de un niño, educándolo a través del trabajo creativo. Paralelamente, durante la ausencia de los padres, el cuidador del niño pasa muchas horas con el niño y afecta su carácter ya que, como sabemos, los cimientos de su vida futura se establecen desde una edad temprana.
– ¿Puede alguien que vive en el extranjero y visita Grecia usar vuestros servicios?
– Ofrecemos la opción de una niñera de viajes para las familias que necesitan a alguien con ellos cuando vienen de vacaciones desde el extranjero. Hay muchas familias griegas que vienen del extranjero y muchas familias inglesas e italianas que vienen a Grecia, y esto es algo que ayuda a difundir nuestra marca.
– ¿Cuál es vuestro próximo objetivo?
– El cuidado a personas mayores es un gran objetivo para nosotros, porque existe un gran nicho para este servicio a nivel mundial. Por lo tanto, la provisión de acompañamiento y cuidado para personas mayores es nuestra próxima apuesta. Por supuesto, queremos que nuestra expansión en Londres vaya bien, y esperamos alcanzar todos nuestros objetivos para el desarrollo futuro de nuestra compañía, mirando hacia el futuro.
– Muchas gracias.
– Gracias a vosotros.
